Última actualización: 22/06/2026
1. Garantía legal de conformidad
Todos los productos nuevos vendidos por INTELIX cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, modificado por el RDL 7/2021). Durante este periodo, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad.
2. Garantía del fabricante
Adicionalmente, algunos productos disponen de la garantía comercial del fabricante (p. ej. Dahua, Ajax), en sus propios términos y condiciones, que se suma a la garantía legal sin sustituirla.
3. Qué cubre
La garantía cubre los defectos de fabricación y la falta de conformidad del producto con el contrato. La reparación o sustitución se realizará en un plazo razonable y sin coste para el consumidor.
4. Qué no cubre
- Daños por uso indebido, golpes, instalación incorrecta o no conforme a las instrucciones del fabricante.
- Desgaste normal, manipulación por terceros no autorizados o modificaciones del producto.
- Daños causados por sobretensiones, agua (fuera del grado de protección IP del equipo) o causas de fuerza mayor.
5. Cómo reclamar la garantía
Para tramitar la garantía, contacta con info@intelix.es indicando el número de pedido, el producto y una descripción de la incidencia. Conserva la factura de compra como justificante. Te indicaremos los pasos para la revisión, reparación o sustitución del producto.