Todo lo que necesitas saber antes de comprar. ¿No ves tu duda? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios de la tienda incluyen el IVA. El importe que ves es el que pagas: sin sorpresas al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?
Envío GRATIS en Península a partir de 50 €, con entrega habitual en 24-48 h laborables. En pedidos inferiores a 50 €, el coste se calcula automáticamente en la cesta o al finalizar la compra cuando indicas tu dirección o código postal.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: tienen condiciones, plazos y costes específicos que se muestran en el proceso de compra.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de 30 días para devolver tu compra y la devolución es gratuita. Consulta los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros equipos cuentan con 3 años de garantía, además del soporte técnico de un equipo de instaladores con más de 15 años de experiencia.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar con Bizum, tarjeta (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay, QR o transferencia bancaria. El pago se procesa en el TPV oficial de Redsys (Banco Santander) con conexión cifrada SSL y autenticación de tu banco (3D Secure); tus datos de pago nunca se guardan en la tienda. Apple Pay y Google Pay te aparecerán al elegir «Tarjeta», dentro de la página segura de Redsys. En tu extracto, el cargo aparece como INTELIX SAFETY.
¿Me asesoráis para elegir el equipo adecuado?
Por supuesto: es lo que mejor sabemos hacer. El asesoramiento y el soporte técnico remoto antes y después de la compra son gratuitos. Escríbenos por WhatsApp (622 11 67 60), llámanos al 868 11 00 00 o escribe a hola@intelix.es y te ayudamos a acertar.
¿Hacéis también la instalación?
La tienda es de venta de equipos y asesoramiento. No realizamos instalación física ni visitas presenciales, pero ofrecemos soporte técnico remoto gratuito para elegir el material correcto y facilitar la puesta en marcha. Si tienes dudas técnicas, cuéntanoslas por WhatsApp.
¿Puedo pedir factura?
Sí. Emitimos factura con tus datos fiscales. Si compras como empresa o autónomo, indícanos tu razón social y CIF/NIF en el pedido o escríbenos y te la hacemos llegar.
¿Vendéis solo a instaladores o también a particulares?
A ambos. Trabajamos con instaladores profesionales y también con particulares que quieren proteger su casa o negocio con criterio de instalador.
¿Tienes otra duda antes de comprar?
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