Última actualización: 23/06/2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web y la tienda online son titularidad de INTELIX SAFETY, S.L.U. (en adelante, «INTELIX»), con CIF B26722082 y domicilio en Calle Pablo Iglesias 67, 30360 La Unión, Murcia (España). Correo electrónico de contacto y comunicaciones: info@intelix.es · Teléfono: +34 636 86 71 11.
2. Objeto, idioma y archivo del contrato
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la venta de los productos ofrecidos en intelix.es. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El contrato se formaliza en castellano y se entiende perfeccionado con el envío de la confirmación del pedido. INTELIX archiva la confirmación de cada pedido; el cliente puede solicitar copia en info@intelix.es. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años.
3. Proceso de compra
El proceso es el siguiente: (1) selección de productos y adición al carrito; (2) revisión del carrito; (3) identificación/datos de envío; (4) elección de envío y forma de pago; (5) revisión final y aceptación de estas condiciones; (6) pago y confirmación del pedido por correo electrónico. El cliente puede revisar y corregir los datos antes de confirmar.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos y aranceles locales (IGIC/IPSI, despacho de aduanas) no incluidos en el precio; consulta la Política de Envíos. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
5. Formas de pago
Puedes pagar mediante:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) y carteras digitales (Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay), procesadas de forma segura mediante WooPayments/Stripe con cifrado SSL. INTELIX no almacena los datos de la tarjeta.
- Transferencia bancaria: el pedido queda reservado y se tramita al confirmarse el ingreso. Te facilitaremos los datos bancarios y el número de pedido por correo; indica dicho número en el concepto.
6. Confirmación y disponibilidad
Tras el pago, INTELIX enviará confirmación al correo facilitado. Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock; si un producto no estuviera disponible tras la compra, INTELIX lo comunicará y reembolsará el importe correspondiente.
7. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido sin coste mientras no haya sido expedido, escribiendo a info@intelix.es con tu número de pedido. Si el pedido ya ha salido, se aplicará el procedimiento de devolución descrito en la Política de Devoluciones.
8. Envíos
Las zonas, gastos y plazos de entrega se detallan en la Política de Envíos (envío gratuito en la Península).
9. Desistimiento y devoluciones
El cliente consumidor dispone de 14 días naturales de desistimiento legal, ampliados voluntariamente por INTELIX hasta 30 días, en las condiciones de la Política de Devoluciones y Desistimiento.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad, conforme a la página de Garantía.
11. Facturación
INTELIX emite factura de todos los pedidos. Si necesitas factura con datos de empresa o autónomo, indícalo al realizar el pedido o solicítala en info@intelix.es facilitando número de pedido y datos fiscales. La emisión no tiene coste.
12. Atención al cliente y posventa
Puedes contactar con nosotros por correo electrónico (info@intelix.es), teléfono o WhatsApp (+34 636 86 71 11) en horario comercial de lunes a viernes. Gestionamos consultas, incidencias, devoluciones y garantías a través de estos canales.
13. Hojas de reclamaciones
INTELIX dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los consumidores. Puedes solicitarlas en info@intelix.es.
14. Responsabilidad
INTELIX no será responsable de los daños derivados de un uso indebido de los productos ni de incidencias causadas por terceros ajenos a la empresa. La instalación de sistemas de seguridad debe realizarse conforme a las instrucciones del fabricante y, cuando proceda, por personal cualificado.
15. Resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. El cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr, así como a las Juntas Arbitrales de Consumo competentes.